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Audit digital

Fondé en 2012, May Partners est un cabinet de conseil qui accompagne ses clients sur les enjeux de performance de leurs écosystèmes digitaux.

Cette page présente notre approche de l’audit IT, ses grandes étapes ainsi que les livrables qui en résultent.

Notre approche

Reprenez le contrôle de votre environnement digital

Entretiens : courts avec Direction, métiers, commerce/marketing, opérations et référent IT/digital.
Cartographie des parcours clés : client, collaborateur, partenaire, fournisseur ou utilisateur métier selon le contexte.
Identification des irritants : tâches manuelles, ruptures de données et points de friction.
Clarification des objectifs : croissance, expérience client, productivité, fiabilité, time-to-market, visibilité, conversion ou réduction des coûts.
Repérage des zones à potentiel IA : tâches répétitives, irritants reformulés en cas d’usage IA.

Revue des supports : sites, applications, extranets, e-commerce et outils métiers concernés.
Analyse fonctionnelle et UX : navigation, parcours, mobile, formulaires, recherche, espace client, contenu, administration.
Cartographie des outils et flux : CMS, CRM, ERP, e-commerce, analytics, PIM, marketing automation, support, outils internes.
Analyse technique : dépendances, doublons, interfaces manuelles, dette technique apparente.
Revue du pilotage : analytics, KPI, backlog, documentation, prestataires, ownership interne.
Points de vigilance : cyber, données et conformité.
Diagnostic IA : inventaire des usages réels et du shadow IA, classification AI Act et vérification rapide des CGU des outils utilisés.

Priorisation des irritants : selon valeur business, urgence, complexité et risque.
Scénarios : optimiser l’existant / remplacer un outil / créer un outil / refondre le site ou l’e-commerce / mieux interfacer les briques existantes.
Architecture : fonctionnelle cible simplifiée.
Backlog : macro des fonctionnalités ou chantiers.
Roadmap en vagues : quick wins, socle, projet principal, évolutions.
Recommandation d’organisation : rôle interne, prestataires, gouvernance et méthode de pilotage.
Ordres de grandeur : de charge et de calendrier dans les travaux ultérieurs, sans afficher d’éléments financiers dans le document de prospection.
Synthèse IA : matrice d’opportunités chiffrée (ROI, effort) et registre des usages classés par risque.

Nos livrables

constats et décisions à prendre

des parcours et irritants

des outils / flux

fonctionnel et UX

impact / effort / urgence

options comparées et arbitrées

une trajectoire par vagues

ou cahier de cadrage initial pour lancer la suite

Références

Ainsi que de nombreux autres partenaires